Software as a Service (SaaS) Nedir?
Software as a service (SaaS), bulut sağlayıcının uygulamaları barındırıp kullanıcıların internet üzerinden erişimine sunduğu bir yazılım dağıtım modelidir. Bu modelde, bağımsız bir yazılım satıcısı (ISV) bir üçüncü parti bulut sağlayıcıyla anlaşarak uygulamayı barındırabilir. Ancak, Microsoft gibi büyük şirketlerde, bulut sağlayıcı aynı zamanda yazılım satıcısı da olabilir.
SaaS, bulut bilişimin üç ana kategorisinden biridir; diğerleri altyapı servisleri (IaaS) ve platform servisleridir (PaaS). SaaS uygulamaları, BT profesyonellerinden iş kullanıcılarına ve kişisel kullanıcılara kadar geniş bir yelpazede kullanılmaktadır. Ürünler, Netflix gibi kişisel eğlence araçlarından ileri düzey BT araçlarına kadar çeşitlilik gösterir. IaaS ve PaaS’tan farklı olarak, SaaS ürünleri genellikle hem B2B (işletmeden işletmeye) hem de B2C (işletmeden tüketiciye) kullanıcılarına pazarlanmaktadır.
SaaS Nasıl Çalışır?
SaaS, bulut üzerinden sunulan bir modelle çalışır. Yazılım sağlayıcısı, uygulamayı ve ilgili verileri ya kendi sunucuları, veritabanları, ağ ve hesaplama kaynaklarını kullanarak barındırır ya da bir üçüncü parti bulut sağlayıcısının veri merkezinde barındırılması için anlaşabilir. Uygulama, ağ bağlantısı olan herhangi bir cihazdan erişilebilir. SaaS uygulamaları genellikle web tarayıcıları aracılığıyla kullanılır.
Şirketler SaaS uygulamaları kullanarak yazılımın kurulumu ve bakımını yapmak zorunda kalmazlar. Kullanıcılar, yazılıma erişim sağlamak için sadece bir abonelik ücreti öderler. Bu, hazır bir çözüm sunar. SaaS, uygulama hizmet sağlayıcısı (ASP) ve talebe dayalı bilişim yazılım dağıtım modelleriyle yakından ilişkilidir; bu modellerde sağlayıcı, müşterinin yazılımını barındırır ve onaylı son kullanıcılara internet üzerinden teslim eder.
Yazılım talebi üzerine SaaS modelinde, sağlayıcı müşterilere, SaaS dağıtımı için özel olarak oluşturduğu bir uygulamanın tek bir kopyasına ağ tabanlı erişim sağlar. Uygulamanın kaynak kodu tüm müşteriler için aynıdır ve yeni özellikler veya işlevsellikler yayınlandığında hepsi için geçerli olur. Hizmet düzeyi anlaşmasına (SLA) bağlı olarak, müşterinin verileri yerel olarak, bulutta veya hem yerel olarak hem de bulutta saklanabilir.
Kuruluşlar, API’ler kullanarak SaaS uygulamalarını diğer yazılımlarla entegre edebilirler. Örneğin, bir işletme kendi yazılım araçlarını yazabilir ve bu araçları SaaS sağlayıcısının API’leri ile entegre edebilir.
SaaS Mimarisi
SaaS uygulamaları ve hizmetleri genellikle çok kiracılı (multitenant) bir yaklaşım kullanır. Bu, SaaS uygulamasının tek bir örneği (instance) üzerinde çalıştığı ve bu instance’ın tüm abonelere hizmet verdiği anlamına gelir. Uygulama, tüm müşteriler için tek bir sürüm ve yapılandırma üzerinde çalışır. Farklı aboneler aynı cloud instance’ı ve ortak altyapıyı kullanırken, her müşterinin verileri ayrı tutulur. Bu çok kiracılı mimari sayesinde, bulut hizmet sağlayıcısı bakım, güncelleme ve hata düzeltmelerini daha hızlı ve verimli bir şekilde yönetebilir. Tek bir instance üzerinden değişiklik yaparak tüm müşteriler için gerekli düzenlemeleri sağlayabilirler. Ayrıca, çok kiracılı mimariyle daha geniş bir kaynak havuzu daha fazla kişiye sunulabilir; bu da güvenlik, hız ve gizlilik gibi önemli bulut fonksiyonlarını tehlikeye atmadan sağlanır.
SaaS’ın Avantajları Nelerdir?
SaaS, organizasyonların uygulamaları kendi bilgisayarlarında veya veri merkezlerinde kurma ve çalıştırma ihtiyacını ortadan kaldırır. Bu da donanım satın alma, temin etme ve bakım masraflarını, ayrıca lisanslama, kurulum ve destek masraflarını elimine eder. SaaS modelinin sunduğu diğer avantajlar:
Esnek Ödemeler
SaaS abonelik modeliyle müşteriler, yazılımı satın almak veya ek donanım desteklemek yerine abonelik ücreti öderler. Bu, işletmelerin bütçeleme yaparken daha esnek ve öngörülebilir hale gelmesini sağlar. Abonelik, herhangi bir zamanda sonlandırılabilir, böylece devam eden maliyetler durdurulabilir.
Ölçeklenebilir Kullanım
Bulut hizmetleri, dikey olarak yüksek ölçeklenebilirlik sunar, bu da müşterilerin talep üzerine daha fazla veya daha az özellik veya hizmete erişebileceği anlamına gelir.
Otomatik Güncellemeler
Yeni yazılım satın almak yerine SaaS sağlayıcısı, güncellemeleri ve yama yönetimini otomatik olarak gerçekleştirir. Bu da iç IT ekibinin üzerindeki yükü azaltır.
Erişilebilirlik ve Süreklilik
SaaS satıcıları uygulamaları internet üzerinden sunduğu için, kullanıcılar herhangi bir internet destekli cihazdan ve konumdan erişim sağlayabilirler.
Özelleştirme
SaaS uygulamaları genellikle özelleştirilebilir ve özellikle aynı yazılım sağlayıcısının diğer iş uygulamalarıyla entegre edilebilir.
SaaS’ın Zorlukları ve Riskleri Nelerdir?
SaaS, dış sağlayıcılara bağımlı olmayı gerektirir; bu da yazılımın sağlanması, çalışır durumda tutulması, faturalandırmanın doğru yapılması ve işletmenin verileri için güvenli bir ortam sağlanması gibi bazı potansiyel riskler oluşturur.
Müşteri Kontrolünün Dışındaki Sorunlar
Sağlayıcı hizmet kesintisi yaşadığında, istenmeyen değişiklikler yaptığında veya güvenlik ihlalleri yaşadığında, bu durum müşterilerin SaaS hizmetini kullanma kabiliyetini derinden etkileyebilir. Bu sorunları proaktif olarak azaltmak için müşteriler, SaaS sağlayıcılarının SLA’larını anlamalı ve uygulanmasını sağlamalıdır.
Versiyon Kontrolünün Kaybı
Sağlayıcı yeni bir uygulama sürümünü benimsediğinde, bu sürümü istemeyen müşterilere rağmen tüm müşterilere sunar. Bu da organizasyonun ekstra eğitim ve kaynak ayırmasını gerektirebilir.
Güvenlik
SaaS uygulamaları için bulut güvenliği genellikle önemli bir zorluk olarak görülür.
SaaS Güvenliği ve Gizliliği
SaaS ile ilgili siber güvenlik riskleri, geleneksel yazılımla ilgili risklerden farklıdır. Geleneksel yazılımda yazılım satıcısı kod tabanlı güvenlik açıklarını ortadan kaldırmakla sorumluyken, kullanıcı ise yazılımı güvenli bir altyapı ve ağ üzerinde çalıştırmaktan sorumludur. Yani güvenlik, bağımsız yazılım satıcısı ve üçüncü parti bulut sağlayıcının daha fazla sorumluluğundadır.
Bulut tabanlı modellerin hızlı benimsenmesine rağmen, organizasyonlar SaaS ürünleri için güvenlik ve gizlilik konusunda bazı çekincelere sahiptir. Bu çekinceler şunları içerir:
- Şifreleme ve anahtar yönetimi
- Kimlik ve erişim yönetimi (IAM)
- Güvenlik izleme
- Olay müdahalesi
- Daha geniş, şirket spesifik güvenlik ortamına entegrasyon zorlukları
- Veri yerleşim gereksinimlerinin karşılanması
- Veri gizliliği
- SaaS güvenlik riskini azaltmak için üçüncü taraf araçlara yatırım maliyeti
- Satış süreci sırasında teknik ve güvenlik uzmanlarıyla iletişim eksikliği
SaaS vs. IaaS vs. PaaS
SaaS, IaaS ve PaaS: Bu üç hizmet modeli bulut bilişimin temel yapısını oluşturur. Hepsi, bulut sağlayıcılarının müşterilere internet üzerinden sağladıkları veri merkezi kaynaklarını içerir. Ancak, bu modeller arasındaki fark, sunulan ürünün bütünlüğünde yatmaktadır.
SaaS:Tamamlanmış ve tamamen yönetilen uygulamalar sunar. Kullanıcılar yazılımı indirmek, herhangi bir IT altyapısını yönetmek veya yazılım yönetiminin herhangi bir yönüyle uğraşmak zorunda kalmazlar. Bakım, güncellemeler, destek ve güvenlik gibi konularda tüm sorumluluk satıcıda olur.
IaaS:Veri merkezi kaynaklarını bulut sağlayıcısına dış kaynak kullanarak aktarırlar. Bu modelde sunucular, depolama, ağ donanımları ve sanallaştırma kaynakları gibi altyapı bileşenleri sunulur. Kullanıcılar, veri kullanımı, uygulamalar ve işletim sistemleri yönetimini kendileri yapmalıdır.
PaaS:Kurum içi geliştiricilere kaynak framework’ü sağlar. Geliştiriciler, bu platformu kullanarak özelleştirilmiş uygulamalar oluşturabilirler. Veri merkezi kaynaklarının yönetimi sağlayıcıya aittir, ancak uygulama ve veri kullanımı yönetimini müşterinin yapması gerekir.
Bulut Hizmetleri
Farklı bulut hizmet modellerini pizza üzerinden anlatan bir metafor yaygındır. SaaS, sipariş edilip gelen ve yemeye hazır bir pizza gibidir. PaaS, hamuru hazır verilmiş ama üzerini kendinizin malzemelerle dolduracağı bir pizza gibidir. IaaS ise tüm malzemelerin teker teker size verildiği ve pizzayı tamamen kendinizin hazırlayıp pişireceği bir modeldir.
SaaS Satıcıları ve Örnekler
SaaS pazarı, küçük tek ürün satıcılarından büyük bulut devlerine kadar çeşitlilik gösterir. AWS ve Google gibi büyük oyuncular da bu alandadır. SaaS ürünleri, video streaming hizmetlerinden iş analitiği araçlarına kadar geniş bir yelpazeyi kapsar. Temel iş uygulamaları (eposta, satış yönetimi, CRM, finansal yönetim, insan kaynakları yönetimi, faturalama, işbirliği) için yaygın olarak kullanılır. Sigortacılık veya sağlık gibi belirli sektörlere yönelik ürünler ise dikey SaaS olarak bilinir.
Öne çıkan bazı popüler SaaS ürünleri:
- Salesforce
- Google Workspace uygulamaları
- Microsoft 365
- HubSpot
- Trello
- Netflix
- Zoom
- Zendesk
- DocuSign
- Slack
- Adobe Creative Cloud
- Shopify
- Mailchimp
SaaS Fiyatlandırma Modelleri
Genel olarak, bir SaaS ürünü kullanmak, kurumsal yazılım için geleneksel yazılım lisansına göre genellikle daha uygun maliyetlidir. Kurulum ve donanıma yükleme gerektirmemesi avantaj sağlar. SaaS sağlayıcıları genellikle abonelik tabanlı fiyatlandırma modelleri kullanır:
Ücretsiz veya reklam tabanlı:Hizmet ücretsiz olabilir, ancak sağlayıcı reklamlar üzerinden gelir elde eder.
Sabit fiyat:Tüm özelliklerin kullanımı için sabit aylık veya yıllık abonelik ücreti alınır.
Kullanıcı başına:Her abone için belirli bir fiyatlandırma yapılır.
Kullanıcı katmanları:Aboneliklerde belirli bir kullanıcı aralığına göre fiyatlandırma yapılır.
Depolama katmanları:Ücretsiz erişim sağlanabilir, ancak belirli bir depolama limitini aşan kullanıcılar ek ücret ödemek zorundadır.
Kullanım tabanlı:Kullanıcılar hizmeti ne kadar çok kullanırsa o kadar çok fatura edilir.
Aktif kullanıcı başına:Kullanıcı başına fiyatlandırma yapılır, ancak sadece aktif kullanım sonrası.
Özellik bazlı katmanlar:Abonelik ücreti, aranan özelliklere göre belirlenir. Daha az özellik için düşük, daha fazla özellik için yüksek fiyat uygulanır.
Freemium:Giriş seviyesinde ücretsiz, ancak daha fazlası için ücretli yükseltme.
Bu özet, SaaS, IaaS ve PaaS modellerini anlamak ve ihtiyaca yönelik doğru seçimi yapmak için rehber niteliği taşır.
İHS Teknoloji’nin Sunduğu SaaS Ürünleri
İHS Teknoloji’nin sunduğu çözümler arasında, çeşitli iş süreçlerini optimize etmek ve güvenliği artırmak için geliştirilmiş SaaS tabanlı hizmetler yer almaktadır.
Birleşik Uç Nokta Yönetimi (UEM) ve Mobil Cihaz Yönetimi (MDM) çözümlerimiz, şirket cihazlarının merkezi olarak yönetimini ve güvenliğini sağlarken, kimlik doğrulama ve dolandırıcılığı önleme çözümümüz olan Udentify, kullanıcıların kimliklerini doğrulamak için gelişmiş algoritmalar ve teknolojiler kullanarak güvenliği en üst düzeye çıkarır. Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) araçlarımız, tekrarlayan iş süreçlerinin otomatikleştirilmesini sağlayarak verimliliği artırır ve insan hatalarını minimize eder.
Ayrıca, Identity and Access Management (IAM) hizmetlerimiz kullanıcı kimliklerini yönetir ve erişim politikalarını kontrol ederek yetkisiz erişimi önler. Dolandırıcılık tespiti için sunduğumuz aiReflex ve fcase ürünleri, ileri düzey analiz ve izleme teknolojileri kullanarak dolandırıcılık girişimlerini tespit eder, önler ve yönetir. Bu çözümlerle, İHS Teknoloji iş süreçlerinizi daha verimli, güvenli ve modern bir hale getirmenizi sağlar.
